Informativa sulla privacy per Visitatori del sito Web, utenti registrati, clienti privati, clienti commerciali, clienti della sezione pubblica e utenti del supporto clienti relativa al processo di Acquisto di Servizi di trasporto.
Versione 1.0
Ultima revisione e aggiornamento il 25 maggio 2018
Informativa sulla privacy relativa al processo di Acquisto di Servizi di trasporto
Come parte della nostra attività, Transporteca raccoglie dati personali da utilizzare nel nostro processo di acquisto di servizi trasporto. Lo scopo di questo processo è quello di fornire ai visitatori e ai clienti del nostro sito web il miglior servizio possibile in relazione alla ricerca di informazioni sul trasporto di merci, la ricerca di prezzi per il trasporto di merci, la prenotazione del trasporto di merci e il servizio di trasporto di beni e servizi correlati. Nello specifico, la raccolta di dati personali riguarda le seguenti persone:
- Visitatori del sito
- Utenti registrati
- Clienti privati
- Clienti commerciali
- Clienti della sezione pubblica
- Utenti del supporto clienti
Questa informativa descrive come Transporteca raccoglie i dati personali, lo scopo per cui questi dati personali vengono raccolti e come Transporteca tratta tali dati.
Questa informativa contiene informazioni statutarie relative al trattamento dei dati personali di Transporteca. Puoi trovare informazioni sui tuoi diritti come persona registrata in questa informativa sulla privacy. Se tu, come visitatore del sito web, utente registrato, cliente privato, cliente aziendale, cliente della sezione pubblica o utente dell’assistenza clienti hai domande sul trattamento dei tuoi dati, o vuoi far valere i tuoi diritti secondo la legislazione sulla privacy, ti preghiamo di contattare Transporteca utilizzando i dettagli di contatto in questa informativa.
Raccolta dei dati
Transporteca raccoglie dati personali relativi ai visitatori del sito web, agli utenti registrati, ai clienti privati, ai clienti commerciali, ai clienti della sezione pubblica e agli utenti dell’assistenza clienti. Questi dati personali sono classificati come:
Per i visitatori del sito
- Identificatore/Cookie Online
Per gli utenti registrati
- Nome
- Indirizzo
- Numero di telefono
- Tipo di cliente (commerciale, privato o pubblico)
- Valuta preferita
Per i clienti privati
- Nome
- Indirizzo
- Numero di telefono
Per i clienti aziendali
- Nome
- Indirizzo
- Numero di telefono
- Nome dell’azienda e numero di registrazione
Per i clienti della sezione pubblica
- Nome
- Indirizzo
- Numero di telefono
- Istituto sezione pubblica e numero EAN (o equivalente)
Per gli utenti dell’assistenza clienti
- Nome
- numero di telefono (facoltativo)
Transporteca raccoglie i dati direttamente dalla persona registrata (te) tramite i seguenti metodi: inserimento sul nostro sito web, e-mail, telefono e chat.
I dati vengono raccolti solo con il consenso dell’utente come persona registrata e tale consenso può essere ritirato in qualsiasi momento, cancellando le comunicazioni via e-mail nel proprio profilo sul nostro sito Web, eliminando il proprio profilo o contattando Transporteca tramite chat, e-mail o telefono.
Una volta che il consenso è stato ritirato, qualsiasi trattamento futuro dei dati personali nell’ambito del consenso verrà terminato.
Finalità del trattamento dei dati personali
Transporteca raccoglie dati personali per il seguente scopo:
Per i visitatori del sito
- Informazioni statistiche per ottimizzare il nostro sito web
- Migliorare e personalizzare la tua esperienza utente legata all’acquisto di servizi di trasporto
Per utenti registrati
- Identificazione della persona
- Calcolo di prezzi e IVA
- Comunicazioni relative al trasporto delle tue merci
- Marketing (facoltativo)
Per i clienti privati
- Identificazione della persona
- Comunicazioni relative al trasporto delle tue merci
- Esecuzione della soluzione di trasporto
Per i clienti aziendali
- Identificazione della persona
- Comunicazioni relative al trasporto delle tue merci
- Esecuzione della soluzione di trasporto
Per i clienti del settore pubblico
- Identificazione della persona
- Comunicazioni relative al trasporto delle tue merci
- Esecuzione della soluzione di trasporto
Per gli utenti dell’assistenza clienti
- Identificazione della persona
- Miglioramento e adattamento del servizio clienti in base alla cronologia dei trasporti registrati
- Comunicazioni relative al trasporto delle tue merci
- Comunicazioni relative al servizio clienti in generale
Se lo scopo del trattamento dei dati personali da parte della società viene modificato, questo verrà comunicato alla persona registrata (te) prima che tali cambiamenti abbiano effetto. Nella maggior parte dei casi tale comunicazione consiste in un aggiornamento di questa informativa.
Eliminazione dei dati personali
Transporteca conserva i dati personali relativi ai visitatori del sito Web, agli utenti registrati, ai clienti privati, ai clienti aziendali, ai clienti delle sezioni pubbliche e agli utenti dell’assistenza clienti. I dati personali vengono cancellati nel momento in cui viene esaurita la finalità relativa al trattamento dei dati personali. Ciò significa che i dati verranno conservati per i seguenti periodi.
Per i visitatori del sito Web, informazioni statistiche per migliorare il nostro sito Web
- Identificatore/Cookie Online: non saranno cancellati
Per gli utenti registrati, identificazione della persona
- E-mail: non sarà cancellata
Per utenti registrati, calcolo prezzi e IVA
- Indirizzo: non sarà cancellato
- Tipo di cliente (commerciale, privato o pubblico): non verrà eliminato
Per gli utenti registrati, comunicazioni relative al trasporto delle tue merci
- Numero di telefono: non verrà eliminato
Per utenti registrati, Marketing
- E-mail: mantenuto fino al ritiro del consenso
- Nome: mantenuto fino al ritiro del consenso
Per i clienti privati, Identificazione della persona
- E-mail: non sarà cancellata
Per i clienti privati, comunicazioni relative al trasporto delle tue merci
- E-mail: non sarà cancellata
- Nome: non sarà cancellato
Per i clienti privati, Esecuzione della soluzione di trasporto
- Nome: non sarà cancellato
- Indirizzo: non sarà cancellato
- Numero di telefono: non verrà eliminato
Per i clienti commerciali, Identificazione della persona
- E-mail: non sarà cancellata
Per i clienti commerciali, Comunicazioni relative al trasporto delle merci
- E-mail: non sarà cancellata
- Nome: non sarà cancellato
Per i clienti commerciali, Esecuzione della soluzione di trasporto
- Nome: non sarà cancellato
- Indirizzo: non sarà cancellato
- Numero di telefono: non verrà eliminato
- Nome dell’azienda e numero di registrazione: non saranno cancellati
Per i clienti del settore pubblico, Identificazione della persona
- E-mail: non sarà cancellata
Per i clienti del settore pubblico, Comunicazioni relative al trasporto delle tue merci
- E-mail: non sarà cancellata
- Nome: non sarà cancellato
Per i clienti del settore pubblico, Esecuzione della soluzione di trasporto
- Nome: non sarà cancellato
- Indirizzo: non sarà cancellato
- Numero di telefono: non verrà eliminato
- Istituto sezione pubblica e numero EAN (o equivalente): non saranno cancellati
Per gli utenti dell’assistenza clienti, Identificazione della persona
- E-mail: non sarà cancellata
Per gli utenti dell’assistenza clienti, Comunicazioni relativi al trasporto delle merci
- Nome: non sarà cancellato
- Numero di telefono: non verrà eliminato
Utilizzo di processori di dati
Transporteca utilizza fornitori e subappaltatori nel trattamento dei dati personali. Tali “elaboratori di dati” gestiscono esclusivamente i dati secondo le istruzioni di Transporteca. Transporteca utilizza le entità a seguire per il trattamento dei dati in relazione all’adempimento degli scopi sopra menzionati del trattamento dei dati personali.
- Amazon Web Services
- SendGrid
- MailChimp
- Zendesk
- Myphone
Processori di dati di paesi terzi
Transporteca utilizza processori di dati in paesi al di fuori dell’UE. Questi processori di dati sono:
- Amazon Web Services
- SendGrid
- MailChimp
- Zendesk
Transporteca ha adottato varie misure per garantire un’adeguata protezione dei dati personali per ciascun elaboratore di dati al di fuori dell’UE. Utilizziamo esclusivamente processori di dati che possono documentare il loro utilizzo dei dati personali e il modo in cui vengono protetti.
La documentazione a seguire comprende le politiche sulla privacy dei dati e gli accordi sull’elaborazione dei dati.
Trasferimento di dati personali
Transporteca in determinati casi trasferisce a terzi i dati personali. Di seguito descriviamo quali dati personali vengono trasferiti e a quali terze parti.
Per i visitatori del sito
- Informazioni statistiche per migliorare il nostro sito Web: Google, Amazon Web Service
Per gli utenti registrati
- Identificazione della persona: Amazon Web Service
- Calcolo prezzi e IVA: Amazon Web Service
- Comunicazioni relative al trasporto dei tuoi beni: SendGrid
- Marketing (opzionale): MailChimp
Per i clienti privati
- Identificazione della persona: Amazon Web Service
- Comunicazioni relative al trasporto dei tuoi beni: SendGrid
- Esecuzione della soluzione di trasporto: Amazon Web Service, fornitori di servizi di trasporto (definiti di seguito), compagnie di assicurazione (definite di seguito)
Per i clienti aziendali
- Identificazione della persona: Amazon Web Service
- Comunicazioni relative al trasporto dei tuoi beni: SendGrid
- Esecuzione della soluzione di trasporto: Amazon Web Service, fornitori di servizi di trasporto (definiti di seguito), compagnie di assicurazione (definite di seguito)
Per i clienti del settore pubblico
- Identificazione della persona: Amazon Web Service
- Comunicazioni relative al trasporto dei tuoi beni: SendGrid
- Esecuzione della soluzione di trasporto: Amazon Web Service, fornitori di servizi di trasporto (definiti di seguito), compagnie di assicurazione (definite di seguito)
Per gli utenti dell’assistenza clienti
- Identificazione della persona: Amazon Web Service
- Comunicazioni relative al trasporto dei tuoi beni: Amazon Web Service, SendGrid, Zendesk, Myphone
- Comunicazioni relative al servizio clienti generale: Amazon Web Service, SendGrid, Zendesk, Myphone
Quando esegui la prenotazione di una soluzione di trasporto sul nostro sito web, Transporteca trasferirà i dati personali agli specifici fornitori di servizi di trasporto, utilizzati per effettuare il trasporto delle tue merci, e alle compagnie di assicurazione, se l’assicurazione di trasporto è stata inclusa nella prenotazione.
- Fornitori di servizi di trasporto: DB Schenker, Panalpina, Strait Air, TNT, UPS, FedEx, Freja, DSV, Dimotrans, iContainers, Atlas Forwarding, Holland & Stockford, Leman, IAT, Bennys Transportfirma, JMJ Transport & Flytning, Pakke.dk, Yoyo, Vanguard, Shipco, MKP Spedition
- Compagnie assicurative: First Marine
Quando prenoti una soluzione di trasporto, i tuoi dati personali saranno condivisi solo con gli specifici fornitori di servizi di Transporteca e le compagnie di assicurazione coinvolte nella tua soluzione di trasporto specifica.
In aggiunta a quanto sopra, i dati personali vengono divulgati solo nei casi in cui Transporteca è tenuta a farlo per legge, inclusa la conformità alle normative/direttive sulla privacy dei dati e alle leggi sui dati personali nazionali.
Diritti dell’interessato
Ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali e della direttiva sulla privacy dell’UE, le persone interessate (“Tu”) hanno determinati diritti in relazione ai dati personali raccolti da Transporteca connessi alla tua persona. Questi diritti sono:
Diritto di accesso – Hai, a determinate condizioni, il diritto di accedere ai tuoi dati come vengono conservati da Transporteca.
Diritto di rettifica dei dati – Hai il diritto di correggere errori o omissioni nei dati trattati da Transporteca relativi alla tua persona.
Diritto di cancellazione – Hai, a determinate condizioni, il diritto di richiedere la cancellazione dei dati relativi alla tua persona. Si noti che questo diritto non si applica alla maggior parte dei trattamenti legali dei dati personali. Se hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali, puoi ritirare il tuo consenso a questa elaborazione, con la quale i dati relativi vengono cancellati.
Soggetto a un trattamento limitato – In alcuni casi hai il diritto di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali. Ciò si applica se l’accuratezza dei dati viene messa in dubbio, se si desidera una copia dei dati trattati illecitamente e quindi non si desidera che vengano eliminati, se è necessario prolungare la memorizzazione dei dati più a lungo di quanto consentito da Transporteca o se si contesta il diritto per elaborare i tuoi dati e tale disputa non è ancora conclusa.
Diritto alla portabilità dei dati – Hai, in alcuni casi, il diritto di ricevere i dati personali raccolti da Transporteca sulla tua persona in un formato strutturato, largamente utilizzato e leggibile da una macchina, per il trasferimento dei tuoi dati personali ad un altro titolare
Diritto di visione – In alcuni casi, è possibile opporsi al trattamento dei dati personali. Se contesti il trattamento dei tuoi dati, questi non saranno più elaborati a meno che non vi siano motivi legittimi significativi o venga richiesta l’elaborazione per la determinazione o la difesa di un reclamo legale. Se i tuoi dati vengono elaborati per scopi di marketing diretto, puoi opporti i in qualsiasi momento, con conseguente interruzione di tale elaborazione.
Utilizzo dei tuoi diritti
La normativa UE sulla privacy e/o le leggi locali regolano i tuoi diritti relativi alla privacy dei dati. Questi diritti non sono diritti assoluti, ma diritti che è possibile esercitare a seconda del modo in cui i dati personali vengono elaborati da Transporteca.
Se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, si prega di inoltrare la richiesta tramite un contatto di Transporteca, utilizzando i contatti presenti in questa informativa.
Transporteca valuterà le richieste individuali il prima possibile.
Se desideri ricorrere contro il trattamento dei propri dati personali ad un’autorità esterna, tali reclami devono essere inoltrati all’autorità di vigilanza del proprio paese di appartenenza UE. In Italia si tratta del Garante della Privacy.
Decisioni automatiche e profilazione
Transporteca può utilizzare i dati personali dell’interessato per la profilazione o come base per le decisioni automatiche.
I dati utilizzati per le decisioni automatiche sono i seguenti: indirizzo, tipo di cliente (commerciale, privato o pubblico), valuta preferita.
La profilazione di base dei dati ottenuti è la seguente: Tipo di cliente (commerciale, privato o pubblico).
Le decisioni automatiche e la profilazione verranno utilizzate solo per identificare le opzioni di trasporto più pertinenti e personalizzare la nostra comunicazione.
Se non desideri essere soggetto a decisioni automatiche o profilazione, è possibile prendere contatto con Transporteca attraverso i contatti presenti in questa informativa comunicando il tuo desiderio di essere soggetto ad interventi umani, contestando le decisioni automatizzate e/o la profilazione.
Google AdWords
Questo sito Web utilizza il servizio di remarketing di Google AdWords per mostrare pubblicità su siti Web di terzi (incluso Google) ai visitatori del sito web. Significa che facciamo pubblicità ai visitatori passati che hanno completato un’attività sul nostro sito, ad esempio effettuando una ricerca per il trasporto o una prenotazione di trasporto. Queste pubblicità potrebbero assumere la forma di pubblicità sulla pagina dei risultati di ricerca di Google o su un sito nella Rete Display di Google. I fornitori di terze parti, incluso Google, utilizzano i cookie per pubblicare annunci in base alle precedenti visite di qualcuno a questo sito Web. Ovviamente, tutti i dati raccolti verranno utilizzati in conformità con la presente informativa sulla privacy e la Normativa sulla privacy di Google.
Puoi impostare le preferenze su come Google ti fa pubblicità utilizzando la pagina delle preferenze annunci di Google e, se lo desideri, puoi disattivare completamente la pubblicità basata sugli interessi tramite le impostazioni dei cookie o utilizzando in modo permanente un plugin del browser.
Sicurezza
La sicurezza dei tuoi dati personali è importante per noi. Seguiamo gli standard generalmente accettati per proteggere i dati personali che ci vengono forniti, in conformità con il rischio connesso ai dati e al trattamento del presente documento. In caso di domande sulla sicurezza dei dati personali, puoi contattarci tramite i contatti del referente presenti su questa informativa.
Informazioni di contatto – Referente
Referente Transporteca per dati personali
Christian Vinther
Transporteca
+44 20 3769 6586
[email protected]
Transporteca non ha un responsabile per la protezione dei dati. Si prega di contattare il referente dell’azienda per richieste relative alla privacy dei dati.